Exclusão de dados
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
Usuários da plataforma e pessoas cujos dados tenham sido tratados por uma empresa cliente podem solicitar gratuitamente a exclusão de suas informações, conforme a LGPD e as obrigações legais aplicáveis.
1. Como solicitar
- Envie um e-mail para alison.stein1234@gmail.com.
- Use o assunto “Exclusão de dados — LeadRecover”.
- Informe seu nome e o e-mail da conta ou telefone relacionado aos dados.
- Informe a empresa que realizou o atendimento, se souber.
- Indique se deseja excluir dados específicos, a integração, seu acesso ou a conta completa.
Não envie senha, código de autenticação, token da Meta, documento completo ou outros dados que não tenham sido solicitados.
2. Confirmação de identidade
Para impedir fraude e exclusões indevidas, poderemos solicitar confirmação proporcional de identidade ou vínculo com a conta, utilizando apenas o mínimo necessário. Se o pedido envolver dados controlados por uma empresa cliente, essa empresa poderá ser consultada.
3. Dados abrangidos
Conforme o pedido, a exclusão poderá abranger cadastro, vínculo com a equipe, contato, leads, mensagens armazenadas, observações, histórico comercial, integrações e arquivos associados à conta.
4. Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento e responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Após a validação, realizaremos a exclusão ou anonimização dos dados elegíveis e enviaremos uma confirmação ao solicitante.
5. Exceções de conservação
Algumas informações poderão ser mantidas quando necessárias para obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, auditoria, comprovação de transações ou exercício regular de direitos. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até o encerramento do ciclo técnico, sem uso para outras finalidades.
6. Remoção da integração na Meta
A exclusão no LeadRecover não substitui a revogação de permissões na Meta. O administrador também poderá remover a integração nas configurações da conta Meta. Isso interrompe novos eventos, mas não exclui automaticamente dados já armazenados no LeadRecover; para isso, envie a solicitação acima.
7. Outros direitos
O mesmo canal pode ser utilizado para solicitar acesso, confirmação, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição ou outras medidas previstas na LGPD. Consulte a Política de Privacidade.